永力通重工***服务“未雨绸缪”

      襄阳永力通机械有限公司是国内为数不多的***扒渣机生产厂家之一。专职售后服务人员就有50名，面对着每年翻倍增长的销售量和用户数量，依然能坚持做到及时周到的对待每一位用户，及时满足用户需求，及时解决用户问题。除却身经百战后的娴熟技能和奋力拼搏的精神支撑，更重要的原因可能是扒渣机厂家对小型扒渣机和扒渣机配件随时储备。

永力通重工***服务“未雨绸缪”

　　众所周知，及时的配件供应是考验一个公司售后服务能力很重要的环节，也是一个客户选择产品时首要考虑的因素之一。

　　2016年3月，永力通扒渣机厂家接到了一笔订单。客户预购2台80型轮式扒渣机，以便更换掉手中现有的旧设备。3月12日，订单成交，服务人员应客户需求将2台扒矿机送到了工作场地。

　　为了对客户做出更好的跟踪服务，永力通轮式扒碴机的服务人员都具备一项素质，那便是关注细节，防患于未然。所以在现场他们检查了停放在客户场地上的旧设备，看到扒渣机前桥损坏严重，猜测可能在日常的工作中，电动扒碴机的工作强度很大。

　　我们总是羡慕着别人的成功，却忽略了他们成功路上的踏在脚下的每一块平整的方砖，都经历了‘努力’的打磨，以及‘做足准备’的铺设。

　　有了猜测，便有了服务的方向。所以进一步调查和了解，成为售后人员服务工作的必要前提。

　　对于一家装卸重晶矿石的大型***工程，客户的2台扒渣机每天工作二十个小时左右，繁忙时甚至***不停的连轴转。这样高强度的工作对所有小型扒渣机都是一个考验，而重晶矿作为重工况，较之土方等工况比重大，对轮式扒渣机的驱动桥尤其是前驱动桥的破坏力也相对较大，这也是客户更换手中旧设备的原因。

　　虽知晓了破坏原因，但问题不可逆转。那么只有做足装备，迎接服务工作中的挑战。永力通扒渣机厂家在***各地设立有二十多个办事处，且各种型号的扒渣机和配件型号齐全。当地的办事处经理了解这种情况后，立即把这种型号扒渣机上的前桥递交到客户手中，并由厂家的售后人员以***快的速度维修好。

　　决定成功的因素有很多。但无论遇到任何的问题，做足了准备也就有了解决问题的底气。

　　产品质量与售后服务同等重要。接到报修电话，永力通服务人员调动了办事处预备了近一年时间的前驱动桥，及时赶到客户处，在3个小时内更换完毕。从电话报修到问题解决，客户仅仅等待了5个小时。永力通矿用扒渣机厂家及时的售后服务没有延误客户的工作进度，保障了客户的利益，也得到了客户的好评，更加深了客户的信任。

　　可能这样的成功微若尘埃，但聚沙为丘，垒石成山。客户对永力通服务的认可便在这样的点滴中凝聚成对四驱电动扒渣机厂家的信任。

　　宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井。永力通虽然有强大的国内办事处网络，能够及时处理客户的各种故障问题，但中间仍会耽误一点时间，在矿山开采大项目，时间直接与施工效率、工作进度、经济效益直接挂钩。所以，永力通扒渣机厂家给您一个建议，在订购扒渣机时，对扒渣机容易磨损的部件，可由扒渣机厂家销售人员的引导下，随车购置一批配件，既省去了配件发送时的运费，而且保障了机器出故障时能够有现成的配件及时更换，整个过程不过1个小时，比起从办事处直接拿配件，中间节省了4小时的时间。这足以让机器为您创造更大的效益。永力通扒渣机厂家承诺：如购置的配件没有用或用不上，可将配件退回公司，公司会全数退款。